今日は

「一般論を押し付けるのではなく、目の前の一人のお客様のニーズに応えることが重要。」

ということを聞きました。

 

一般論はあくまで一般論。

目の前のお客様がどういう髪型にしたくて、朝どんなセットをしているのか。

それを聞いて、考えてカットする。

 

きのう私は師の髪を切り、短くし過ぎてしまいました。

原因は「普通はこうだろう」という過信、慢心からです。

 

目の前どころか、かなりの時間を過ごしている方のニーズを全く把握できていないということです。

 

反省し、聞いてニーズを汲み取り、把握する。それをしっかりとカットに反映させる。

徹底していきます。

 

今日もありがとうございました。

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